返品・交換について
返品の対象にならないもの
返品の際には、以下のリストを確認の上、必ずカスタマーセンターにご連絡ください。
- 商品到着後、9日以上経過してしまったもの。
- 商品を使用してしまった場合。
- お客様が原因で商品にヨゴレ、傷、破損等が生じた場合。
- お客様の都合による返品。
- セット商品の1部返品。
- 開封をした商品。（健康食品、洗剤など）
- 返品の連絡をされていないお客様。
- 返品不可と表記された商品。
- 食品、生花。
- お客様の名前入りの商品。
返品の際の送料
不良品による返品の場合の返送料は全額負担してくれます。お客様の都合による返品は、返送料はお客様の負担になります。
返金について
- 代金引換で商品代金を支払ったお客様は、返送商品到着後役3週間前後で、指定口座に返金されます。
- お客様のご都合により返品された場合の送料は返金されません。
- クレジットカードご利用のお客様は、カード締日に間に合わない時には一度お引き落としされます。その翌月ご指定先銀行への返金になります。
- お客さま都合での返品でお買い上げにならなかった場合は、まとめ買い特典（送料無料）の適用外となります。返金額より送料分を差し引かれます。
